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常見問題索引
電池及換電站
電池故障怎麼辦？
- 於租賃期間內，租賃標的物經光捷公司及其委託檢測單位（不含授權店）認定係因不可歸責於使用者之事由損壞，或發生Ionex電池健康度不足情事者，使用者得於授權店免費更換。
- 除正常使用所生之自然耗損外，如租賃標的物毀損、滅失、有其他減損租賃標的物之價值或通常效用，或其他不能返還租賃標的物之情況，使用者需負擔租賃標的物賠償金。
電池被竊盜怎麼辦？
- 消費者若遇車輛遭竊遺失電池，請先向警察機關報案，取得報案三聯單後，可透過0800客服或是聯絡Ionex專賣門市，也可使用【Ionex APP】→【意見回饋】，說明車輛遭竊且遺失電池，將會有專人為您服務
- 租賃標的物遭竊盜時，使用者應立即通知光捷公司並向警察機關報案
- 電動機車所有權移轉或遺失時，使用者應備齊相關證明文件，向授權店或光捷公司辦理變更電動機車與電池綁定之登記
- 如使用者於遺失租賃標的物後一個月內尋回歸還光捷公司，且符合堪用標準者，光捷公司將退還使用者已支付之租賃標的物賠償金。
我應該如何選購合適的充電器？
您可以前往最近的Ionex專賣門市，Ionex的門市人員將提供一對一的諮詢服務。
Ionex電池技術核心
- 三電系統(馬達，馬達控制器、電池)選用汽車等級電子零件，高可靠度的晶片，相較商用規格不良率降低數百倍
- Ionex車載網路採用汽車等級CAN通訊標準，相對其他通訊系統可靠、快速、高效且高度可擴展
- 電池防水等級通過IPX7測試
- 電池選用韓國大廠所製造電芯，品質一致性、壽命、安全性佳
- Ionex電池內部導熱設計，可快速散熱，有效輸出最大功率
- Ionex能源櫃具備智慧充電，可依各別電池狀態，調整充電電壓電流，使顧客盡可能於最短時間內取得滿電電池
- Ionex依據使用者騎乘習性來進行可騎乘里程估算，使顧客更精準掌握換電時機
- 全台Ionex 3.0電池皆為同一世代電芯，規格品質性能皆一致
- Ionex能源櫃智慧監控電池健康狀況，確保消費者能拿到電量一致的雙顆電池
- Ionex電池通過台灣CNS15387，歐洲UN38.3 、R136法規認證，各種電性、結構、環境等嚴苛測試，確保電池可靠度。
為何我的電動機車在天氣冷時的可行駛里程會降低？
Ionex車輛由於具備均等的重量分配、高靈敏的馬達控制，因此即使在冬季，Ionex車輛也都能提供最佳的操駕性能。
在寒冷天氣下，電池的電化學反應會讓容量隨溫度變化，根據實驗數據，在氣溫由40度C降到10度C時，電池容量會下降約5~7%。同時隨氣溫降低，輪胎胎壓也會隨之改變，車輛必須耗費更多電量來克服隨溫度降低而提高的輪胎阻力，因此電量消耗會增加，經市場大數據的耗能分析，發現冬天比夏天耗能增加約有8~12%之多。
總結來說，天氣冷造成的可行駛里程減少屬於正常現象，但若減少太多，提醒你定期回廠保養，尤其確認輪胎胎壓或更換輪胎，相信可以大幅提升你天冷時的續航里程。確認胎壓提升電池可行駛里程，不只冬天有效，夏天一樣有效。定期保養就對了！
